Política de Cookies

Qué es una cookie

En una frase: una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en tu dispositivo para recordar algo entre una página y la siguiente.

Sin cookies, cada página sería una visita nueva: el sitio olvidaría que entraste a tu cuenta, qué habitación está retenida para ti y en qué idioma estás leyendo.

Esta Política dice qué cookies usa Reserve ON, para qué sirve cada una, cuánto dura y qué pasa si las bloqueas.

Las cuatro cookies que usamos

En una frase: son cuatro, todas guardadas por nosotros, todas de sesión, y ninguna sirve para publicidad ni para medición de audiencia.

tuggi_guest_session — tu sesión. Guarda el identificador de la sesión de quien entró a la cuenta de huésped. Es lo que te mantiene conectado entre páginas. Solo se guarda cuando entras a la cuenta.

tuggi_panel_session — la sesión del socio. Lo mismo, para quien opera el panel de un establecimiento. Existe separada de la cookie del huésped porque la recepción de un hotel es una computadora compartida: quien entra como huésped no puede tumbar la sesión de quien está trabajando ahí, ni al revés.

tuggi_checkout_hold — la habitación retenida para ti. Guarda la llave de la retención creada en el checkout y el borrador del contacto que escribiste. Gracias a ella, salir de la pantalla y volver reencuentra la misma retención, con el mismo contador, en vez de crear otra. Solo se guarda cuando entras al checkout.

NEXT_LOCALE — el idioma. Guarda el idioma en el que estás leyendo, para que la próxima visita empiece en él. Solo se guarda cuando el idioma que elegiste es distinto del que anuncia tu navegador.

Las tres primeras se guardan con las protecciones httpOnly (ningún script de la página las lee), secure (solo viajan por conexión cifrada) y sameSite=lax (no acompañan una petición disparada desde otro sitio). Ninguna de las cuatro tiene fecha de vencimiento: todas se borran cuando cierras el navegador.

Lo que no usamos

En una frase: no hay cookies de analítica, de publicidad, de redes sociales ni de terceros en este sitio.

No usamos Google Analytics, píxel de red social, mapa de calor, grabación de sesión ni cookie de tercero de ninguna especie. No hay scripts de terceros en nuestras páginas, y las tipografías se sirven desde nuestro propio origen — ni siquiera ellas hacen conexión a otro dominio.

Tampoco guardamos nada solo porque visitaste el catálogo: mientras no entras a la cuenta ni inicias un checkout, el sitio no guarda ninguna cookie, con la excepción de la cookie de idioma descrita arriba.

Si algún día empezamos a usar cookies de medición o de publicidad, dos cosas pasan antes: esta Política cambia, y pasamos a pedirte consentimiento para ellas — que es lo que la LGPD exige de un tratamiento que no es necesario para entregar el servicio que pediste.

Por qué hoy no te pedimos consentimiento

En una frase: las cuatro cookies son necesarias para entregar lo que pediste, y una cookie necesaria no se apoya en el consentimiento.

Mantenerte conectado, retener la habitación en el checkout y recordar el idioma son partes del servicio que solicitaste. El tratamiento de esos datos se apoya en la ejecución del contrato y en el interés legítimo — art. 7º, V y IX, de la Ley 13.709/2018 (LGPD) —, y no en el consentimiento.

Esa distinción entre cookie necesaria y no necesaria es la de la guía orientativa *Cookies e proteção de dados pessoais*, de la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil. Por eso este sitio no muestra un pedido de consentimiento de cookies: aquí no hay ninguna que lo exija.

Cómo bloquear o borrar

En una frase: todo se resuelve en tu navegador, y el precio de bloquear es no poder entrar a la cuenta ni concluir una reserva.

Todo navegador permite bloquear cookies, borrar las ya guardadas y definir reglas por sitio. Eso está en la configuración de privacidad de tu navegador, y el cambio vale para todos los sitios, no solo para este.

Cerrar el navegador ya borra las nuestras cuatro, porque ninguna tiene fecha de vencimiento. Salir de la cuenta también borra la cookie de sesión correspondiente.

Si bloqueas nuestras cookies, el sitio sigue navegable — ves hoteles, precios y políticas — pero no puedes entrar a la cuenta, no puedes mantener una unidad retenida durante el checkout y, por consecuencia, no puedes concluir una reserva.

Cambios en esta Política

En una frase: la lista de arriba es la lista real, y cambia el mismo día en que cambia el sitio.

Una cookie nueva, una cookie que deje de existir o un cambio de finalidad de alguna de ellas aparecen aquí en la misma fecha en que pasan a valer, con la fecha de la versión registrada arriba del documento.

Las dudas sobre cookies y sobre datos personales llegan a Reserve ON por el canal de atención. El tratamiento de tus datos está descrito en la Política de Privacidad.