Reserve ONMis reservas

Ayuda

Las preguntas que aparecen antes de reservar, respondidas con la regla que vale en Reserve ON.

Antes de reservar

  • ¿Necesito cuenta para buscar?

    No. Buscar, filtrar, abrir la página de un hotel y leer todo lo que hay en ella no pide cuenta ni registro.

  • ¿El precio que veo es el final?

    Con fechas elegidas, el precio de la pantalla es el de la estadía entera, con impuestos, para la ocupación que elegiste — y es por habitación, nunca por persona. Sin fechas, el sitio muestra la tarifa desde, con impuestos, y dice en la misma frase que es por noche. Fuera del total quedan solo las tasas que el hotel cobra en recepción, y aparecen declaradas con valor antes de que pagues.

  • ¿En qué idiomas funciona el sitio?

    Portugués y español. Cada hotel aparece en el idioma en que su descripción fue aprobada, y no hay traducción automática: un hotel puede existir en portugués y todavía no existir en español.

Cancelación

  • ¿Cómo sé cuánto vuelve si cancelo?

    La política del hotel está en su página, con todos los escalones, incluido el de no presentarse. Al momento de pagar aparece en reales y con las fechas de tu reserva, antes de que confirmes.

  • ¿El hotel puede cambiar la política después?

    Puede, y el cambio solo vale para reserva nueva. Tu reserva lleva hasta el final la política que estaba en la pantalla cuando reservaste.

Audioguía

  • ¿Qué es la audioguía incluida?

    La reserva confirmada abre la audioguía de Tuggi en la app, desde el check-in hasta 24 horas después del check-out. Es una ventana por reserva, para el titular: dentro de ella no hay cuota diaria ni horas que gastar, y no consume ni sustituye lo que ya tenías en la app.

  • ¿La audioguía funciona sin internet?

    Mientras la ventana de la estadía está abierta, sí: puedes descargar la zona antes de salir y escuchar sin red. Cuando se cierra, la app vuelve a como estaba antes de la reserva.

En el alojamiento

  • ¿Qué tasas puede cobrar el hotel en recepción?

    Solo las que declaró en el registro y que aparecen en la página del hotel: tasa de limpieza, tasa de estacionamiento cuando el estacionamiento es obligatorio, y la tasa municipal de turismo donde la ley del municipio la instituyó. Lo que no esté declarado allí no puede cobrarse en el mostrador.

  • ¿Qué documentos llevar al check-in?

    Documento de identidad o licencia de conducir del titular, documento de cada niño y pasaporte para el huésped extranjero. La FNRH la completas antes de llegar.