Ayuda
Las preguntas que aparecen antes de reservar, respondidas con la regla que vale en Reserve ON.
Antes de reservar
¿Necesito cuenta para buscar?
No. Buscar, filtrar, abrir la página de un hotel y leer todo lo que hay en ella no pide cuenta ni registro.
¿El precio que veo es el final?
Con fechas elegidas, el precio de la pantalla es el de la estadía entera, con impuestos, para la ocupación que elegiste — y es por habitación, nunca por persona. Sin fechas, el sitio muestra la tarifa desde, con impuestos, y dice en la misma frase que es por noche. Fuera del total quedan solo las tasas que el hotel cobra en recepción, y aparecen declaradas con valor antes de que pagues.
¿En qué idiomas funciona el sitio?
Portugués y español. Cada hotel aparece en el idioma en que su descripción fue aprobada, y no hay traducción automática: un hotel puede existir en portugués y todavía no existir en español.
Cancelación
¿Cómo sé cuánto vuelve si cancelo?
La política del hotel está en su página, con todos los escalones, incluido el de no presentarse. Al momento de pagar aparece en reales y con las fechas de tu reserva, antes de que confirmes.
¿El hotel puede cambiar la política después?
Puede, y el cambio solo vale para reserva nueva. Tu reserva lleva hasta el final la política que estaba en la pantalla cuando reservaste.
Audioguía
¿Qué es la audioguía incluida?
La reserva confirmada abre la audioguía de Tuggi en la app, desde el check-in hasta 24 horas después del check-out. Es una ventana por reserva, para el titular: dentro de ella no hay cuota diaria ni horas que gastar, y no consume ni sustituye lo que ya tenías en la app.
¿La audioguía funciona sin internet?
Mientras la ventana de la estadía está abierta, sí: puedes descargar la zona antes de salir y escuchar sin red. Cuando se cierra, la app vuelve a como estaba antes de la reserva.
En el alojamiento
¿Qué tasas puede cobrar el hotel en recepción?
Solo las que declaró en el registro y que aparecen en la página del hotel: tasa de limpieza, tasa de estacionamiento cuando el estacionamiento es obligatorio, y la tasa municipal de turismo donde la ley del municipio la instituyó. Lo que no esté declarado allí no puede cobrarse en el mostrador.
¿Qué documentos llevar al check-in?
Documento de identidad o licencia de conducir del titular, documento de cada niño y pasaporte para el huésped extranjero. La FNRH la completas antes de llegar.